Datenschutzerklärung des Abmelde-Assistenten

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie wir personenbezogene Daten bei der Nutzung des Abmelde-Assistenten zur Erfassung und Abwicklung von Verträgen einer verstorbenen Person verarbeiten. Neben Ihren Daten als Kunde verarbeiten wir auch Daten der verstorbenen Person und in Einzelfällen Daten weiterer betroffener Personen (siehe Ziffer 2).

Ihre Daten bleiben in Europa. Alle Daten und Unterlagen werden ausschließlich auf Servern in der Europäischen Union verarbeitet und gespeichert, Datenbank und Web-App in Frankfurt am Main.

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Adieu GmbH, Siebenbuchen 1, 22587 Hamburg
E-Mail: hello@abmelde-assistent.de

Ein Datenschutzbeauftragter ist gesetzlich nicht erforderlich. Bei Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter der genannten Adresse.

2. Betroffene Personen und Datenkategorien

Wir verarbeiten Daten aus drei Personenkreisen:

a) Sie als Kunde: Vor- und Nachname, Anschrift, E-Mail-Adresse, im Bestellprozess erklärte Angaben, Zahlungsdaten sowie Angaben zu Ihrer Berechtigung (z. B. Erbenstellung).

b) Die verstorbene Person: Vor- und Nachname, Geburts- und Sterbedatum, Anschrift, Sterbeurkunde, Vertragsdaten (Anbieter, Vertrags- und Kundennummer), hochgeladene Vertrags-, Versicherungs- und sonstige Unterlagen einschließlich der darin enthaltenen Angaben (etwa aus Kontoauszügen) sowie, soweit für die Abwicklung eines bestimmten Vertrags erforderlich, die Mobilfunknummer der verstorbenen Person.

c) Weitere betroffene Personen: In Einzelfällen können Daten Dritter anfallen, etwa Miterben, im Rahmen eines Erbscheins genannte Personen, in einer Ausweiskopie sichtbare Angaben, in Kontoumsätzen erkennbare Zahlungsempfänger sowie Ansprechpersonen bei Anbietern und Versicherern einschließlich der Inhalte der mit ihnen geführten Kommunikation. Wir verarbeiten diese Daten nur, soweit dies für die Abwicklung erforderlich ist.

Die DSGVO gilt unmittelbar für die Daten lebender Personen. Daten der verstorbenen Person behandeln wir mit derselben Sorgfalt, insbesondere wo sie mit Daten lebender Personen verbunden sind.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

a) Registrierung und Vertragsdurchführung. Wir verarbeiten die Daten aus Ziffer 2, um den mit Ihnen geschlossenen Vertrag über die Vertragsabwicklung zu erfüllen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen).

b) Legitimation. Zur Prüfung Ihrer Berechtigung verarbeiten wir die Sterbeurkunde, die Vollmacht und auf Anforderung weitere Nachweise (z. B. Erbschein, Ausweiskopie). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie unser berechtigtes Interesse an der Verhinderung unberechtigter Abwicklungen nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Zur Ausweiskopie siehe Ziffer 8.

c) Vertragserfassung und Analyse. Zur Erkennung laufender Verträge verarbeiten wir Ihre Eingaben, hochgeladene Dokumente und Fotos sowie, bei Nutzung der optionalen Kontoanalyse, das von finAPI bereitgestellte Analyseergebnis (siehe Ziffer 4 c). Hochgeladene Dokumente und Fotos werden automatisiert ausgelesen (Texterkennung mit KI-Unterstützung, siehe Ziffer 4 f); dies dient allein der Erfassung der Vertragsdaten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

d) Abwicklung gegenüber Anbietern. Zur Kündigung übermitteln wir die erforderlichen Daten an die betreffenden Anbieter (siehe Ziffer 4 a). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

e) Zahlungsabwicklung. Zur Abwicklung Ihrer Zahlung verarbeiten wir die erforderlichen Zahlungsdaten über unseren Zahlungsdienstleister (siehe Ziffer 4 b). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

f) Gesetzliche Pflichten. Zur Erfüllung steuer- und handelsrechtlicher Aufbewahrungspflichten verarbeiten wir bestimmte Daten weiter (siehe Ziffer 6). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

g) Elektronische Signatur der Vollmacht (Nachweissicherung). Unterzeichnen Sie die Vollmacht elektronisch in der Web-App (einfache elektronische Signatur), erstellen wir einen Nachweisdatensatz, mit dem sich belegen lässt, wer welche Fassung des Dokuments wann unterzeichnet hat. Gespeichert werden hierzu das Signaturbild, Prüfsummen des Dokuments, die in das Dokument übernommenen Angaben, der angegebene Ort, Ihre E-Mail-Adresse, die IP-Adresse, die Browserkennung sowie der Zeitpunkt der Unterzeichnung. Zweck ist die Nachweissicherung für den Fall, dass die Erteilung oder der Inhalt der Vollmacht später in Frage gestellt wird. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Diesen Nachweisdatensatz bewahren wir auch dann auf, wenn andere Daten gelöscht werden, da er der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient (Art. 17 Abs. 3 lit. e DSGVO). Zur Speicherdauer siehe Ziffer 6.

h) Zustimmung zu den AGB. Ihre Zustimmung zu unseren AGB protokollieren wir mit Wortlaut, Fassung, Zeitpunkt, IP-Adresse und Browserkennung, um den Vertragsschluss nachweisen zu können. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO.

4. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Zur Erbringung unseres Dienstes setzen wir sorgfältig ausgewählte Dienstleister ein. Mit Auftragsverarbeitern schließen wir Verträge nach Art. 28 DSGVO.

a) Anbieter der zu kündigenden Verträge. Zur Durchführung Ihres Auftrags übermitteln wir die erforderlichen Daten an die jeweiligen Anbieter der verstorbenen Person. Diese sind eigenständig Verantwortliche für die bei ihnen erfolgende Verarbeitung.

b) Zahlungsdienstleister. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die Mollie B.V. (Niederlande). Mollie verarbeitet die Zahlungsdaten in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung; Einzelheiten ergeben sich aus deren Datenschutzerklärung.

c) Kontoanalyse durch finAPI. Nutzen Sie die optionale Kontoanalyse, erfolgen der Zugriff auf das Konto und das Auslesen der Kontoumsätze durch die finAPI GmbH (München), einen von der BaFin lizenzierten Kontoinformationsdienst, als eigenständig Verantwortliche. Der Kontozugriff erfolgt auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, die Sie unmittelbar gegenüber finAPI erteilen. Wir erhalten von finAPI ausschließlich das Ergebnis der Analyse in Form der erkannten Verträge (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

d) Hosting und Datenbank. Die Web-App wird bei Vercel Inc. (USA) betrieben; die Verarbeitung erfolgt in Rechenzentren in Frankfurt am Main. Datenbank und Dateispeicher stellt Supabase bereit, ebenfalls mit Speicherort Frankfurt am Main.

e) Automatisierung. Für die Abläufe der Vertragsabwicklung nutzen wir n8n (n8n GmbH, Berlin) mit Verarbeitung in der EU.

f) Dokumentenanalyse mit KI. Zum Auslesen hochgeladener Dokumente und Fotos, zur Recherche von Anbieteranschriften und zur Auswertung von Anbieterantworten nutzen wir Google Vertex AI (Google Cloud EMEA Limited, Irland) mit Verarbeitung in der EU. Die Daten werden nicht zum Training von KI-Modellen verwendet.

g) E-Mail und Dokumente. Für die Korrespondenz mit Anbietern und die Erstellung von Kündigungsschreiben nutzen wir Google Workspace (Google Cloud EMEA Limited, Irland) mit Datenspeicherung in der EU.

h) E-Mail-Versand. Für den Versand von E-Mails an Sie (z. B. Anmeldelinks, Bestätigungen, Statusmeldungen) nutzen wir Resend (Resend, Inc., USA) mit Verarbeitung in der EU (Irland). Dabei werden Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Name und der Inhalt der jeweiligen Nachricht verarbeitet.

5. Übermittlung in Drittländer

Wir verarbeiten und speichern Ihre Daten ausschließlich in der EU. Einige unserer Dienstleister gehören zu Unternehmen mit Sitz in den USA (Vercel, Resend, Google). Für den Fall, dass ein Zugriff von dort nicht ausgeschlossen werden kann, stützen wir uns auf die Zertifizierung des jeweiligen Dienstleisters nach dem EU-US Data Privacy Framework (Art. 45 DSGVO) sowie ergänzend auf EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 DSGVO).

6. Speicherdauer und Löschung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist, und löschen sie anschließend. Sie können die Löschung Ihrer Daten jederzeit verlangen (siehe Ziffer 7). Ausgenommen sind Daten, die wir aufgrund gesetzlicher Pflichten oder zur Nachweissicherung weiter aufbewahren; diese sperren wir für die weitere Verwendung und löschen sie nach Ablauf der Frist.

7. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Löschung (Art. 17 DSGVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO) und Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an hello@abmelde-assistent.de. Sie können sich außerdem bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren (Art. 77 DSGVO). Für uns zuständig ist der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Ludwig-Erhard-Str. 22, 20459 Hamburg.

Widerspruch

Soweit wir Daten auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) verarbeiten, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen (Art. 21 DSGVO). Eine Nachricht an hello@abmelde-assistent.de genügt.

8. Ausweiskopie

Verlangt ein Anbieter zur Bearbeitung eine Kopie des Personalausweises, holen wir diese nur auf konkrete Anforderung bei Ihnen ein. Nicht benötigte Angaben auf dem Ausweis, insbesondere die Zugangs- und Seriennummer, dürfen Sie vor dem Hochladen unkenntlich machen (§ 20 PAuswG). Wir verwenden die Ausweiskopie ausschließlich zum Nachweis gegenüber dem anfordernden Anbieter und löschen sie unverzüglich nach Zweckerfüllung, spätestens mit Abschluss des Falls.

9. Server-Logfiles und Cookies

Beim Aufruf der Web-App werden automatisch technische Zugriffsdaten erfasst (u. a. IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Seite, Browser- und Betriebssystemangaben). Diese Daten dienen dem sicheren und stabilen Betrieb und werden nur vorübergehend gespeichert. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Die Web-App setzt nur technisch notwendige Cookies, um Sie nach der Anmeldung angemeldet zu halten (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Analyse- oder Werbewerkzeuge setzen wir nicht ein.

10. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Anfrage der Vertragsanbahnung oder -durchführung dient, im Übrigen unser berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir löschen Anfragen, sobald sie erledigt sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

11. Änderung dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich die Datenverarbeitung ändert oder rechtliche Vorgaben dies erfordern. Die jeweils aktuelle Fassung ist unter app.abmelde-assistent.de/datenschutz abrufbar.

Stand: Oktober 2026